自小程序上线至今,就成为了实体店的风口,如今各行各业都开始做起微信小程序,俨然成为了商家标配。
一直以来,我们都称小程序是一个巨大的流量入口,它带来很多全新机会。对于很多餐饮行业老板来说,小程序与餐饮行业的结合早有耳闻,但却很难迈出**步。
那么,炙手可热的微信小程序,究竟会给餐饮业带来什么?
首先,餐饮行业是线下消费的大头,而微信小程序一直以实现线下线上有机结合为初衷,自然会将餐饮界作为攻占市场的核心阵地。
其次,在所有零售业态中,餐饮的“强社交”属性决定它必定是线下消费的典型场景。
一方面,传统电商因缺乏场景体验进入瓶颈期,亟需从单纯的线上渠道下沉到线下;另一方面,传统线下实体门店几乎也迫切需要寻求线上渠道突破。
作为继公众号后另一个去中心化的渠道,小程序正与当下零售业谋求线上线下融合的诉求不谋而合。因此,小程序备受市场、用户需求的多重驱动。
(1)打开线下餐饮的**入口
小程序的核心是线下,将线下的流量汇集到线上,再将线上的流量反哺给线下,达到线上线下的场景互通。消费者可以随时随地自助点餐,付款、外卖、评价等一系列操作。
(2)附近小程序引爆线下流量
用户如需查找附近的餐馆,只需打开“附近的小程序”,周围的餐厅即可尽收眼底。
(3)卡券发送促进消费
商家还可以精准的给消费者发送打折促销券,吸引消费者再次来店消费。有了小程序,顾客在小程序中就可以直接使用优惠券,用户再也不用为忘记带打折卡等而担忧了。
(4)减少外卖平台的额外支出
外卖现在已成为一种趋势,商家直接安排配送,不需要经过第三方外卖平台,这样餐饮商家节省了中间环节的额外费用,也可以通过小程序的外卖来引流,增加营业额。
餐饮商家无需将原本微薄的利润还要分一份给第三方外卖平台。
(5)提高餐厅的翻台率,从而提高盈利收益
小程序**的一个优势还在于微信10亿多庞大的用户量。
通过微信小程序,餐饮行业实现顾客自主点餐,线上浏览,线上购买,线下就餐。大大提升顾客的就餐体验,也提高餐厅的翻台率,从而提高盈利收益。
据相关数据显示,传统零售行业通过接入小程序后,总销售额提升5%-10%,线上销售额提升3%-5%,与此同时线下产品退货率下降了1%-3%,小程序对于新零售的价值已经显而易见。
1.全面迎来体验时代
现在我们处于用户为王的时代,所有行业都前所未有地努力追求用户体验的提升。
而小程序的关键意义就在于以“门店+会员”为核心,打破了线下门店交易场所的有限性以及线上电子商务消费者无法感知商品的禁锢,通过线下线上的有机结合以及精准营销来持续优化的用户体验。
显然“优化”后的消费流程更符合年轻主流消费需求,更有利于整体提高客户满意度。
2.餐厅营销化被动为主动
会员管理系统的重要作用就是帮助商户引导会员升级,完成有效的营销行为,最终实现消费引流。
比如,商家在通过开卡礼吸引顾客完成首次消费后,还可以通过消费积分、优惠券、充值有礼等营销形式有效刺激二次消费,同时,也促进了普通会员到充值会员的无缝转换。
基于用户大数据,小程序让营销内容更加贴近用户需求;同时为商家开通多种营销渠道,让营销信息精准直达用户手中,由此开始让消费者去主动享受“被营销”的过程。
3.用线上手段挖掘线下价值
究根结底,餐饮业的核心消费场景依然在线下,横亘在餐饮业面前的主要问题便是线上线下的有效转换,即如何利用线上手段去挖掘线下价值,将线上的流量引向线下消费,或是将一部分线下行为转向线上来优化体验等。
小程序本身自带流量属性,且拥有60多个流量入口,将线上流量延伸至线下消费。
4.数据化精准运营
移动商城、门店、收银、物流、营销、会员、数据的多元合一。其中,数据更是贯穿全部板块的一项重要内容,它可以通过小程序在每一个板块沉淀,形成会员画像、消费特征等可用于运营决策的数据,让店面在营销、发展前瞻等方面更加有“据”可依。
5.餐厅趋向“新零售”模式
本地生活电商化,这是一个不难预见的大趋势。
线上线下融合成为一种新业态——小程序将为餐厅带来的四大利好:
(1)共享10亿微信流量红利;
(2)无需下载,用完即走;
(3)微信体系内容无缝打通;
(4)多流量入口,增加用户粘性。
在这些作用下,餐饮业必将出现线上线下有机融合的新业态,而这种业态也将更好的引领餐饮业去实现商户价值与用户价值的和谐统一。
显然,当下已然进入了微信小程序红利期。逐渐培养起来的用户习惯,便捷的开发模式以及超强的引流功能,都成为了微信小程序最核心的竞争力,餐饮界的你是否还能无动于衷呢?