一、功能介绍

im聊天是系统自带的沟通工具，客户访问小程序后，可以通过im聊天在小程序内与客户沟通，无须加微信，及时跟进商机转化。

二、功能说明

【版本】标准版及以上

三、设置教程

1. 开启IM聊天工具

1.1 在除名片外的其他场景显示im聊一聊：

由于im聊天和简易名片是一体的，如需文章/简易名片等显示im聊一聊，需要开启简易名片功能（成员在小程序端登录帐号后，进入 [我的]页面， 设置开启“简易名片”）

1.2   在名片小程序显示im聊一聊

名片较为特殊，名片的聊一聊是在编辑名片时设置开启/关闭的（如下图），名片的im聊天不受简易名片开启/关闭影响。

2. 如何使用IM聊天

2.1 查看消息

① 登录小程序端，点击底部菜单栏的【消息】，进入消息中心，您与访客的所有对话均显示在此处，直接进入对话即可与访客沟通。

② 如访客在访问名片时授权留下了手机号，即可在对话框中直接拨打电话。

③ 访客向您发送消息时，将根据您的设置通过服务通知或公众号提醒实时通知您。

④ 您回复访客消息时，则通过小程序服务通知提醒访客

2.2   欢迎语设置

① 【消息】--【欢迎语设置】，进入设置页面。可设置打开或关闭欢迎语。

② 欢迎语编辑完成后，点击保存。当有访客查看您的名片，或者您的文章的时候，点击【聊一聊】进入与您的IM聊天界面时，系统即自动发送欢迎语。