一、功能介绍

聊天工具栏目前分为4种类型，【客户详情】、【快捷回复】、【商品列表】、【营销工具】。每种类型都分为企业库跟个人库。管理员可以将素材上传到企业库，供全体成员使用。每个成员也有自己的个人库，将素材上传至自己的个人库，仅供自己使用。

效果图

                                                                                      ▲电脑端效果

                                                                               ▲手机端效果

二、功能说明

【版本】高级版及以上版本

【前置条件】

① 需完成企微接入

② 已配置聊天工具栏

三、设置教程

1. 客户详情：

可在聊天工具栏查看客户互动信息、跟进记录、客户信息、行为分析，并进行成交情况记录。

2. 快捷回复：

有多个子菜单可以运用话术库中的话术对客户进行快捷回复，也可分享素材库中的获客文件、文章、海报、表单以及自己的名片等。

2.1 话术库

在【客户设置】-【话术库】，点击录入方式录入即可。

2.2 文件、文章、海报、表单、视频：

在【营销素材】中可上传【文件】、【文章】、【海报】、【视频】，【表单】。

2.3 名片

【拓客工具】-【我的名片】中设置

3. 商品列表：

支持分享商品列表中的商品给客户，可在搜索栏进行商品检索后发送。

4. 营销工具

目前支持客户裂变和群裂变