中国零售行业自1978年商品解禁以来，行业自身的发展大致历经了40年发展沉浮。

随消费结构升级，成本上涨和电商崛起，零售企业为提升竞争力，纷纷在原有基础上进行经营，打造多业态格局，满足不同层次消费者的消费需求。而微信小程序的出现，助力了零售行业进行新的转型。

根据9月19日第八季微信公开课零售专场消息，新工具、新功能、新方案，带来场景升级、流量升级和体验升级，帮助零售业实现更**的经营效果、突破销量增长。

让零售业“畅快”运转，小程序升级物流关键能力

小程序轻便易操作的产品特性以及强大的连接能力，能帮助线下零售业更高效地连接线上与线下流量、拓展服务半径和品类、增强渠道影响力，已成为零售业的“必备工具”之一。

为此，小程序团队不断推出和完善基础能力和工具，从物流、数据、导购、行业、服务商、小程序评测等多方面着手，补齐零售业的刚需能力，连接更多新场景。继续借助小程序增强商家精细化运营能力，拓展更多小程序流量运营场景。

其中，“补齐小程序最后一公里”的小程序物流能力，已经接入了十余家主流的快递公司，商家/ERP与微信物流助手对接一次，即可通过微信服务通知向用户推送物流状态，不仅极大地降低了商家对接快递公司的成本，还能提高用户购物的体验及复购率。

用户通过小程序物流助手的服务通知功能，回流到商家小程序的比例已超过10%。

小程序团队表示，未来还将探索快递插件、即时配送等更多场景，为商家和用户提供更高效的物流体验。

零售全业态实现智慧经营升级

随着“微信青蛙Pro”的发布，如何更好地运用新工具、新能力成了服务商和商家普遍关心的问题。刷脸设备将继续坚持开放共创，通过硬件、接口、产品的开放，以及丰富的政策激励，帮助零售商户更好地连接微信大生态，探索更多新场景。

在开放支持小程序、微信卡包的基础上，微信支付还上线了“互动海报”等多个零售业专属新功能，实现“刷脸即会员”， 多维度提升顾客体验、畅享优惠的同时，也极大地增强了门店的会员拉新和运营能力。

以刷脸自助大屏在某超市的使用为例，单台设备单日产出超200笔，单门店平均配置6-8台，即可承担门店交易占比的30%，人工成本因此降低30%以上。

微信支付团队还分享了“微信支付智慧经营”、“百货零售和智慧商圈”等迭代方案，助力零售快消品牌和线下商业体全渠道引流，实现线上线下一体化经营。通过关键的支付、发券等能力，以及基于小程序商城，帮助零售商、品牌商实现生意增长，并发布了“大牌百城计划”，连接零售业实现生态共赢。

百货零售领域，在基于微信生态能力进行场景创新的同时，通过小程序电商的新玩法，还可为百货行业带来推荐优惠、小程序客服组件等能力增强。

而智慧商圈从流量、工具、体验三大方面实现智慧化升级，打造场外营销、场内营销、基础工具为一体的智慧商圈整体产品架构。

随着零售业的竞争更加激烈，商家在持续增强引流获客能力的同时，也更加注重为消费者提供创新、优质的商品和服务。微信团队将持续提供更多产品工具、经营能力上的支持，帮助商家提升智慧经营水平，激活增长，做好零售生意。