随着互联网和移动支付的普及,每位消费者人手十几张会员卡的情况越来越普遍。不管是便利店、咖啡馆还是超市,线上还是线下,似乎所有商店和企业都有会员、积分、代金券之类的客户回馈项目。商家们都希望通过会员制度,促成长期消费。
但是对于很多消费者来说,会员制度不够完善,究竟会员制可以切实带来哪些实惠而究竟积分可以用来做什么,成为消费者关注重点问题。
而小程序+微信支付的连接力,能很好的解决这一痛点,提升品牌商户的会员运营能力,形成复购将变得轻而易举。
微信小程序会员制度可实现哪些功能?
通过微信小程序可实现会员积分、会员等级的区分,达到自动化的高效运营会员;借助微信的用户数据,为用户加上会员标签、特征分组,进而精准营销;用户的资料绑定、消费累计和分享互动关联,能达到真正的会员培养,会员营销的效果。
小程序的轻量与便捷性,不仅成为了品牌商家营销的首选工具,更是助力品牌商家开展会员管理及运营的又一利器。
会员制度有哪些玩法
首先围绕会员,会有会员级别、会员卡积分、会员有效期、资格注册方式等问题。
设定会员级别
设定会员的级别主要有两个作用:一是为了区分会员的价值或者重要程度,进行精准营销,便于实现利益**化;二是为了刺用户者多次消费,等级制度一般也会对应不同的权益,提供给用户一种“进阶”的爽快感,会大大提升复购率及复购金额。
会员积分
规定好积分用途很关键!积分除了可以兑换实体商品,还可以兑换代金券、优惠券等多种形式。
在积分奖品的设置上,还需要注意控制兑换门槛及奖品梯度。兑换门槛不易过高一般高消费水平的以3-6个月的时间可以获得,而中等消费水平的以6-9个月的时间可以获得为宜。
积分的累计除了消费积分外,商家可以根据自身需求进行引导,例如:转发送积分,邀请送积分或者填问卷送积分等多种形式。
会员有效期
设定会员有效期,实则是一种饥饿营销。促使用户在一定时间内实现高频消费的一种手段,一般多用于付费会员卡及储值卡。
资格注册方式
首先从整体来看分为两大类:免费会员卡和付费会员课,二者各有优点。
免费会员卡零成本,注册或者消费即成为会员,用户抵触感较低,会员体系较大,但存在就是用户粘性会较低的问题。
付费会员卡,是要收取一定的费用,但同时能享受到的特权也将越突出,以电商类小程序为例,除了表明原价,还需要注明会员价。在购物车里,写明本单会员价将享受多少元优惠让新用户在体验的过程中,了解会员的优势,多维度刺激用户成为付费会员。
在付费会员的玩法上,会员等级是重点。让等级越高的会员,享受越高的折扣。
会员数据分析
根据小程序强大的后台分析,进行精确营销,传递不同的信息给不同的人群,比如对价格敏感型客户传递相关打折促销信息、对品牌忠诚型消费者选择地推送相关的新品上市品尝邀请和价格促销等信息、对即将流失的会员传递积分到期预警信息等。而这些营销活动,不仅仅通过店内的传递,而且可以通过微信小程序在线上轻松实现。
会员体系的核心在于动机,搞清楚做会员体系的核心目的,利用小程序能将你的想法全部搬进现实,助力创造更多的商业价值。